删除负面对于一个企业解决危机公关来说是很重要的，不过我们也不能太盲目，一味的删除负面新闻那是没有用的。在处理危机公关之前我们务必考虑周全。因为我们如果考虑不周到的话很容易走进误区，而无法达到真正解决危机的目的。

      之前碰到一个客户，要求删除百度贴吧里面的负面，于是找到了我们。在通过交涉之后，由于客户不愿意话太多的钱来处理这个事情。最后客户提出的只有一个要求就是删除百度贴吧的三条负面帖子就可以了，别的不用管。没有办法我们按照客户的意思删除了那些帖子。在一个多月之后，在同一个贴吧里面又出现了类似的负面。于是客户再次找到我们，说当时要是听你的话就好了。

     于是这次我告诉他，首先我们找到原因，找到时谁发的信息。然后跟此人交涉，之后再发布一些相关的正面信息。在得到客户的支持下我们完成了这项工作。而且我们还给客户发布了一些正面的信息，这样即使有负面在搜索引擎中排名也是很靠后的，别人也很难查看到。

     近几年来，网络以其信息传递迅速、影响面广的独特优势，在一定程度上弥补了传统媒体和传统的信息传送渠道的不足，甚而表现出了非凡的社会影响力、公众认可度以及对重大事件、重大问题的辐射整合能力。然而令人遗憾的是，尽管网络给我们的表达创造了无限的空间，但也因其“野马脱缰”般的不规范性，而为骗子们施展伎俩提供了舞台，从而导致了网络诈骗层出不穷、翻新不断。→点击咨询

现实生活中，我们经常会看到这些的一些事情：商家生意刚刚做得很好，就会有竞争对手雇人在网络上骂你;品牌形象刚刚树立，马上会有人在网络上发布铺天盖地的负面消息;哪怕只是在淘宝上开了一个小小的店铺，也都要提防着随时可能从网络中涌来的恶评如潮……正当这些被害者束手无策的时候，一些打着“删除帖子”、“控制负面消息”旗号的公关公司就会找上门来。于是签署合约、支付款项、删除负面消息……就在这些看似为被害者扭转局面的行动有条不紊地进行时，一个个精心编织的“敲诈”之网也开始收紧，被害的企业除了可以得到片刻的安宁之外，只能是在这张无形的大网中越陷越深。

删除负面的两大误区

第一、不能单纯得删除负面

    每个负面消息都有自己的特性、当负面消息出现时我们不要怨天尤人要考虑是怎样出现的负面信息、而不是出现一条就删除一条就完了，那样只能让自己的负面出现的更多、要找出根本来解决问题。

第二 、不要不惜代价地删除负面

     删除负面是对的但不要盲目的删除，更不能不惜代价的删除，有些公司信息根本就没有必要删除，其实就是说公司那里不公平那里不够人性化、但是有些人就是听不了一点地负面声音不管是什么样得负面都要不惜代价的去删除，有时删除负面信息地代价要比那些负面所带来负面影响力更大。